Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Aurelis queremos que estés satisfecho con tu compra.

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto debe encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con su embalaje original.

Para iniciar una solicitud de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto, cuando sean necesarias

No envíes ningún producto de vuelta antes de recibir nuestras instrucciones.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original.

Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

Para solicitar asistencia, utiliza nuestro canal de contacto disponible en la tienda.